Trocas
Prazo para Trocas: Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e esteja com a etiqueta intacta.
Motivos para Troca: Aceitamos trocas por tamanho, cor ou defeitos de fabricação.
Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca e fotos do produto, se aplicável. Nós entraremos em contato para orientar sobre o envio do produto de volta e os próximos passos.
Devoluções
Prazo para Devoluções: Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo CDC (Direito de Arrependimento).
Condições de Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta e em sua embalagem original.
Reembolso: O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto, e o valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento. Envie um e-mail para [email protected] com fotos e o número do pedido, e resolveremos o mais rápido possível.
Custo de Envio
Para trocas e devoluções por defeito ou erro no pedido, o custo de envio será por conta da Rafa Q Faz.
Para trocas por tamanho, cor ou desistência, o cliente arca com os custos de envio.
